לקוח סמוי

לקוח סמוי הוא אדם שמטרתו לבדוק איך העסק מתנהל מבלי שהעובדים מסביב ידעו שהוא אכן עובד מטעם החברה. ישלו תפקיד שונה מאשר לקוח רשמי, כמו בלוגר או משפיען שעובד עם החברה על מנת לייצר יותר תנועה או מכירות. לקוח סמוי יעבוד ישירות עם החברה, ויספק להם תוכן שייצור עניין ויוביל להזדמנויות עסקיות עתידיות.

בעבר, עיתונאי או כתב חוקר היה תמיד הלקוח הסמוי. כיום, אין צורך בכך. העיתונאי יכול להיות לקוח סמוי בעצמו. למעשה, הוא אפילו יכול להיות לקוח סמוי של קבוצה שלמה של לקוחות.

בעולם הדיגיטלי, יש הרבה דברים שאפשר לעשות מאחורי הקלעים. כל אלה הם דברים שלקוח רוצה לעשות, אבל הוא לא יכול לעשות זאת בעצמו. הם צריכים מישהו אחר שיעשה את זה בשבילם. כאן נכנס לתמונה לקוח סמוי. לקוח סמוי הוא מישהו שקונה ממך סחורה או שירותים, ועושה כל מה שנדרש בשביל לוודא שאכן המוצר והשירות הם ברמה גבוהה. 

לשם מה משתמשים בזה?

חברות מסוימות משתמשות בנתוני לקוחות כדי לעזור לזהות הזדמנויות ולהצמיח את העסקים שלהן. חלקם משתמשים בו כדי לשפר את חווית הלקוח. חלקם משתמשים בו למטרות שיווק או לפיתוח מוצר.

הרבה חברות מנסות לגלות מה הלקוחות שלהן חושבים על המוצרים והשירותים שלהם. זה נעשה באמצעות סקרים, קבוצות מיקוד וכדומה. שיטות אלו לא תמיד יעילות ויש הרבה מקום לשיפור באופן השימוש בהן.

לקוח הוא מישהו שקונה משהו. אבל לא תמיד הם קונים משהו מחברה. לפעמים הם קונים אותו מצד שלישי, כמו ספק שירות או שותף.

כדי להבין מה הלקוחות חושבים, אתה צריך לברר מה הם חושבים לפני שהם קונים משהו. זה המקום שבו כלים לכתיבת תוכן יכולים לעזור לך. כלים אלה יכולים ליצור רעיונות תוכן שיעזרו לך להבין מה הלקוחות חושבים על המוצרים והשירותים שלך.

לפרטים נוספים: https://tovanot.info/

בלוג כסף שיווק
המשך לעוד מאמרים שיוכלו לעזור...
איך קופה רושמת יכולה לייעל לכם את העסקים
בעזרת קופה רושמת מקצועית ומוצלחת תצליחו לייעל משמעותית את ניהול בית העסק שלכם. קופה רושמת יודעת...
קרא עוד »
יונ 07, 2020
מהם השימושים באבני חצץ בגינה
חצץ הוא חומר גינון רב תכליתי שניתן להשתמש בו בדרכים שונות כדי לשפר את הפונקציונליות והאסתטיקה של...
קרא עוד »
ינו 19, 2024
לחדש את חזית הבניין עוד היום
מרבית הבניינים ובתי המגורים בישראל, נבנו בשנות החמישים של המאה הקודמת, המדינה עוד הייתה צעירה, מה...
קרא עוד »
ינו 10, 2023
שירות בניית קישורים
כל בעל עסק מעוניין שהאתר שלו יהיה מוביל במנועי החיפוש ויעזור לעסק לצמוח וכמובן להביא רווחים. לשם כך...
קרא עוד »
נוב 26, 2022
8 יתרונות וקצת חסרונות על היתרונות הגדולים של דק סינטטי לבית
אם אתם חושבים לשדרג את החצר או המרפסת שלכם, דק סינטטי הוא בחירה מצוינת שכדאי לשקול. דק סינטטי מציע...
קרא עוד »
יונ 15, 2024
פענוח הימורים בספורט באינטרנט: המדריך המקיף
בעולם הפועם של הספורט, הופעת האינטרנט חוללה מהפכה באופן שבו אנו משתתפים בפעילויות הימורים. עם הימורי...
קרא עוד »
יול 20, 2023
תובנות חיוניות על התקני CPAP לנשימה אופטימלית
טיפול מתמשך בלחץ אוויר חיובי (CPAP) מוכר באופן נרחב בשל יעילותו בטיפול בדום נשימה בשינה, מצב המשפיע על...
קרא עוד »
דצמ 09, 2023
הכנה לבגרות באינטרנט – במיוחד בתקופת הקורונה
בשנים האחרונות רשת האינטרנט תופסת יותר ויותר מקום בחיים האישיים של כל אחד ואחד מאיתנו. מדי שנה...
קרא עוד »
אוק 01, 2020
לכבוש את מרכז הלוח: איך להרגיש כמו שליט בממלכת השחמט עם תרגולים אינטראקטיביים
אם אי פעם שאלתם את עצמכם למה כל כך הרבה שחקנים מנוסים מדברים על שליטה במרכז הלוח, אתם לא לבד. מרכז לוח...
קרא עוד »
אפר 29, 2025
הסודות של בחירת כרטיס ה-SIM המושלם
בעולם המהיר של קישוריות מודרנית, בחירת כרטיס ה-SIM הנכון יכולה להיות לעתים קרובות החלטה שמתעלמת ממנה....
קרא עוד »
ספט 20, 2023
אז והיום, איך השתנו לנו החיים מאז המצאת מכונת הכביסה
בגדים הם דבר נהדר. עם בגד יכולים להתלבש בהתאם למעמד חברתי ויכולים להביע דעה. עם בגד יכולים להבין האם...
קרא עוד »
מרץ 06, 2019
אקווה אנליטיק – מערכות טיהור המים הכי מתקדמות למעבדות ותעשייה
החברה AQUAANALYTIC בע"מ, הינה הנציגה הרשמית והבלעדית בישראל, של המותגים המובילים בעולם בתחום מערכות טיהור...
קרא עוד »
מרץ 17, 2020
גילוי יתרונות נסתרים: ריהוט מיוחד וחכם עשוי
בתחום עיצוב וייצור רהיטים, רהיטים מיוחדים וחכמים שנעשו מציעים אינספור יתרונות שלעיתים מתעלמים מהם...
קרא עוד »
פבר 20, 2024
היכן מומלץ למקם מפסקים בחדרים
הכנסת מפסק לחדר נעשית לרוב על ידי התקנת "בולם אש" בתקרה או בראש קיר. הבולם עשוי מתכת ובעל פתח המאפשר...
קרא עוד »
ינו 31, 2023
איפה כדאי לקנות חומרי גלם למדפסות תלת מימד?
בכל הנוגע לקניית חומרי גלם למדפסות תלת מימד, ישנן מספר אפשרויות זמינות בהתאם למקום מגוריכם ולאילו...
קרא עוד »
מרץ 27, 2023
חזייה רפואית לאחר ניתוח הגדלת חזה – כל היתרונות
במהלך התקופה שלאחר הניתוח הגוף שלכן יצטרך להחלים כדי לחזור לעצמו ולעבור החלמה ממושכת. כדי שההחלמה...
קרא עוד »
אפר 06, 2022
ייבוש תת רצפתי – איך זה עובד?
כיום יש לא מעט אפשרויות מתקדמות להתמודדות מיטבית עם נזקי מים. אם בעבר הייתם צריכים לפרק את כל ריצוף...
קרא עוד »
יונ 14, 2020
מדפסת מדבקות תעשייתית
היום ניתן למצוא יותר ויותר אנשים, אשר בחרו לרכוש לעצמם מדפסת מדבקות תעשייתית. מדובר על מדפסת חדישה...
קרא עוד »
מאי 13, 2020